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Pascal
Pascal

justificatif de voyage ne correspondant pas à la commande

Bonjour,
Un voyage du 26/11/19 (R*****: St Brieuc-Paris) dont le départ "aller" a été modifié par la SNCF, a donné lieu à un échange de billet à 0.0€ et le justificatif de ce voyage (94.0€) ne correspond pas à ma commande initiale (188.0€), comment obtenir le justificatif réel?
D'avance merci.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonsoir Pascal,
Pour plus de confidentialité, je vous ai répondu par mail.
Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Pascal,

Lorsque vous avez échangé votre billet, vous avez bénéficié d'un échange sans frais à zéro euro.
Si vous annulez votre voyage, c'est le dernier prix qui remonte.

Aussi, je vous invite à faire une réclamation sur le lien suivant: https://www.sncf.com › service-client › reclamations

Bien à vous,

Pascal
Pascal

Bonjour,
Je n'ai pas annulé mon voyage "aller", j'ai pris le train suivant avec ce billet échangé à 0 €.
J'ai ensuite utilisé le billet "retour" (94€) comme prévu.
Le justificatif aurait dû mentionner mon achat initial de 2*94€ pour cet A/R
étant donné que je n'ai pas demandé de remboursement pour ce retard.

Merci de votre retour,

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