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Dématérialisation de ma carte avantage weekend impossible

Bonjour,

Comme de nombreuses personnes sur ce site, je ne parviens plus à avoir ma carte Avantage week-end dématerialisée depuis le renouvellement de celle-ci (qui a remplacé ma carte week-end ancienne formule).

A chaque fois, j’effectue toutes les étapes requises sur le site moncompte.sncf ou sur l’appli, mais après avoir chargé ma photo et essayé de la valider j’obtiens un message signalant un problème technique et m’invitant à réessayer ultérieurement. Cela fait deux semaines que je réessaie ultérieurement, je souhaiterais désormais que cela fonctionne.

Merci par avance.

Bonjour Alexandre,
L'anomalie vient du fait que vous avez précédemment résilié la dématérialisation, et de ce fait, un blocage se produit pour y ré adhérer.
Je transmets votre dossier au service technique afin qu'ils prennent en charge.
Bien à vous,

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Bonjour Alexandre,

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