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CG
CG

Remboursement billets échangés pendant la grève

Suite à l’annulation de mes 2 trains initiaux dossier ******
Aller 13/12 Bdx à 9h04 arrivée Paris 11h08
Retour 15/12 Paris à 12h52 arrivée Bdx 15h56
J’ai dans un premier temps échangé mes billets sans frais mais compte tenu des difficultés de circulation annoncées, la prudence l’a emporté et j’ai annulé mon voyage.
Lors de l’annulation, il était indiqué que les billets ne pouvaient faire l’objet d’un remboursement ce que je ne comprends pas car j’ai bien payé les billets de départ 110,70€.
Votre engagement durant ces grèves qui sont vraiment pénalisantes pour les passagers est de limiter les désagréments, vous comprendrez bien que l’annulation de mon voyage en est un et le non remboursement de mes billets initiaux en est un autre !
Je compte sur votre compréhension et vous demande le remboursement total par virement de mon voyage.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour CG,

Je comprends votre demande, aussi, lorsque vous avez échangé vos billets, la levée des frais exceptionnelle suite à la grève à modifié le prix de vos billets à 0 euros.
Je vous rassure, cela n'affecte en rien votre demande de remboursement.
Je vous invite à faire votre demande juste ici, s'il vous plaît : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...
Bien à vous,

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