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Anne Sophie
Anne Sophie

Refus de remboursement par bon d'achat suite grève 5 décembre 2019

Bonjour, suite à la grève du 5 décembre mon AR pour Nancy a été annulé. Suite à ma demande de remboursement sur le site SNCF, je reçois un mail m'indiquant que ce remboursement sera effectué par un bon d'achat digital valable un an.
Je ne veux pas de bon d'achat, je veux être remboursé purement et simplement, je ne suis pas responsable de cette situation et de la grève des agents de la sncf. Mon numéro de dossier voyage est le XXXXX et le numéro de réclamation est le RXXXXXXXX.
Je trouve anormale que la sncf se comporte comme cela. Merci de traiter cette demande rapidement.

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Autres réponses

Bonjour Anne Sophie,

Par mesure de confidentialité, je vous contacte en message privé.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

merci de m'indiquer comment transformer vos bons d'achats sncf en virements, par internet pas possible, je me suis déplacé à la gare la plus proche (poitiers) 120kms aller et retour ! personne pour me renseigner et faire l'échange , vous devez comprendre que cela est pénible et nous coute aussi ! nous sommes pénalisé dans tous les cotés , il y a de quoi craquer ! merci pour votre future réponse concrète.

Bonjour Bruno,

Je comprends votre regard et votre situation.

Afin de répondre à votre demande et fluidifier nos échanges, je vous encourage à ouvrir un nouveau fil de discussion.

Bonne journée,

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