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Annie
Annie

Un bon d'achat de 70 € au lieu d'un remboursement de 320 € de billets pour un train annulé suite grève 3 noembre 2019 ?

Bonjour,
Notre voyage retour (2 billets pour un coût de 320 €) Cannes-Brest a été annulé suite à la grève du 3 novembre 2019. Nous avons dû louer un véhicule, faire le trajet en 2 jours, pour reprendre le travail le lundi. J'ai demandé le remboursement des frais occasionnés (supérieurs au coût des billets). J'ai reçu un bon d'achat de 70 € !
J'ai refait une réclamation, on me répond par mail avec une nouvelle proposition identique.
J'avais jusqu'à présent toujours apprécié les services de la SNCF, je voyage régulièrement et les dédommagements ont toujours été appliqués rapidement lorsque je rencontrais un problème. Je suis très désagréablement surprise par les réponses qui me sont faites depuis ma réclamation du 4 novembre, et je souhaite obtenir le remboursement, a minima, des billets de train que j'ai payés pour un service non rendu.
Cordialement

Bonjour Annie,

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Autres réponses

Audrey
Audrey

Je suis dans la même situation, je ne souhaite pas être remboursée en bon d’achat, mais intégralement sur mon compte. Que dois-je faire? J’ai dû prendre ma voiture à la place de mon train Le Havre - Lyon. Je suis étudiante et j’ai besoin d’être remboursé directement sur mon compte en banque et non pas en bon d’achat.
Merci d’avance de votre réponse !

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