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Reclamation greve 5

Bonjour,

Les trains N°6331 du 5 décembre et N°6218 du 8 décembre, ayant été supprimé en raison de la grève, j'ai effectué des demandes de remboursement (pour mon conjoint et moi même ) sur le formulaire de réclamation dédié (R10784288 et R10853564 respectivement).

Aujourd'hui je reçois en mail, en réponse à la demande R10853564 (rien à ce jour concernant la demande R10784288) m'expliquant qu'un bon d'achat digital va m'être envoyé [...], le montant correspondant à une indemnisation allouée pour tous les désagréments rencontrés. Je ne souhaite pas recevoir de bon d'achat digital mais seulement le remboursement d'une prestation dont je n'ai pas pu bénéficier.

Je vous remercie de bien vouloir m'indiquer comment procéder pour obtenir le remboursement des 4 billets achetés (2*2 AR).

Je me tiens à votre disposition pour vous apporter toutes les informations nécessaires pour faciliter ce remboursement,

Bonne journée,

Emma

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