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Fiorella
Fiorella

Je souhaite un remboursement directe au lieu de bons d'achat, comment l'obtenir?

Bonjour,
Suite à la suppression de mon train Barcelone - Narbonne du 19/10 (à cause de la grève sans préavis), mon train Toulouse - Arles du 24/10 et mon train Arles - Toulouse du 27/10, j'ai sollicité le remboursement des 15 billets que j'avais acheté pour moi et ma famille (328,50 € en total) en faisant des réclamations via ce site. J'ai reçu comme réponse 3 bons d'achat de 70 € (210 € en total), ce qui ne me convient pas, ni pour le montant ni pour la forme de rembourser. Je souhaite un remboursement direct sur mon compte bancaire du montant que j'ai payé, c'est-à-dire les 328,50 €. J'espère que vous pourriez répondre à ma sollicitation dans des brefs délais. Bien cordialement, Fiorella Alvaro

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