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Jacques
Jacques

annulation suite échange

j'ai réservé un voyage aller retour
suite aux grèves mon trajet retour a été annulé , j'ai trouvé un autre train et procédé à l'échange
depuis mon trajet aller a été annulé , je veux donc annuler mon voyage aller-retour .
Problème , je peux bien demander l'annulation de l'aller mais pas du retour
comment procéder ??
j'ai essayé par l'appli du tél. , par une demande de réclamation , mais aucun formulaire ne permet de faire une demande correcte.

Bonjour Jacques,

Je vous invite à procéder comme suit :

Pour votre réclamation, rendez-vous ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Après vous être identifié (compte Connect, carte de Fidélité ou données personnelles), cliquez sur le motif " à propos de mon billet/ ma carte" et en sous motif choisissez " je n'ai pas utilisé mon billet de train".

Une fois cette rubrique sélectionnée, vous pourrez exposer votre situation.

Cordialement,

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