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Laetitia
Laetitia

Suivi réclamation RXXXXXXXX déposée le 3/11/2019

Bonjour,
Je souhaiterais connaître l’es suite de la réclamation RXXXXXXXX déposée le 3/11 où je demande le remboursement de 4 billets du 28/10 qui n’ont pas servis car le train a été annulé suite à un mouvement social.
Le remboursement n’a pu se faire en gare car le trajet comprenait 2 trains dont un circulant?
J’ai aussi joint au dossier les factures des frais engagés pour le changement de moyen de transport sur le conseil d’un de vos collègues dont je demande la reconnaissance.
Dans l’attente d’une réponse rapide de votre part
Cordialement
L COURVOISIER

Bonjour Laetitia,

Suite à un afflux exceptionnel de réclamations, le délai de traitement est actuellement de 2 mois.

Je vous invite donc à patienter une réponse vous sera apportée dès que possible.

Cordialement,

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