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Karine
Karine

Remboursement plutôt que bon d'achat

Bonjour,

Suite à l'annulation de mon train le 07/12 j'ai dû prendre un bus dont le coût était plus important.
J'ai fait une réclamation pour demander le remboursement de mon billet de train et la prise en charge du surcoût lié au bus.
Aujourd'hui on m'informe que je vais recevoir un bon d'achat (dont je ne connais d'ailleurs pas le montant).
Je ne souhaite pas de bon d'achat mais un remboursement.
Comment procéder ?
Merci pour votre aide,

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