Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Didier
Didier

Silence à une lettre envoyée en recommandé avec AR

Bonjour.
Suite à une grève intempestive à partir du 18 octobre 2019 par du personnel de la SNCF, je n'ai pas été en mesure de rejoindre les Hauts-de-France avec les TGV INOUI 8740 de 18H54 et 7097 de 22H22. Aussi, je n'avais plus qu'une seule solution avec la location de voiture.
Cependant, cet imprévu m'a coûté 321,28 € sans compter la fatigue eu égard au trajet qui sépare Vannes et Lille.
Comme, l'ancien PDG de la SNCF Guillaume Pepy a mis en place un fonds d'indemnisation d'un million d'euros pour prendre en charge les frais au delà du remboursement du billet de train, j'ai envoyé une lettre en recommandé avec AR au service Relation Client situé à Arras le 21 octobre 2019 avec toutes les pièces justificatives et en particulier la facture de la société de location.
Or, à ce jour, aucune réponse.
Plus inquiétant, c'est un message de la SNCF qui m'annonce un avoir de 80,40 € qui correspond au remboursement du prix du billet.
Ce que je ne peux admettre eu égard au différentiel entre les 321,28 € et cette somme.
J'ose espérer que c'est un malentendu.....
Bien sûr, j'ai essayé de joindre différents services de la SNCF par téléphone mais en vain...
Donc, ma demande porte sur une réponse à ma lettre recommandée quant au suivi.
Je compte sur vous.
Cordialement.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Didier,

Par mesure de confidentialité, je vous contacte en message privé.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Voir le haut de la page