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Michel
Michel

Remboursement aulieu de bons d 'achat

Numéro de réclamation RXXXXXXXX et RXXXXXXXX
Voyage RXXXXX et TXXXXX
Train 9704 et 9715

Bonjour,
Suite à la suppression de nos train le 05/12/2019 et 08/12/19, j'ai fait une demande de remboursement pour les voyageurs sur ces références.

A ce jour, on m'a informé du remboursement par bons d'achat.

Conformément aux engagements pris par la SNCF concernant les jours de grève et aux informations reçues, je souhaite être remboursé de mes billets. Comment faire ?

Sur le mail de notification, il est précisé :
"Si vous avez d’autres questions relatives à cette demande, vous pouvez nous les adresser par retour de ce mail. Pour une meilleure prise en charge, il est important de ne pas modifier le contenu d'origine". Sauf que l'expéditeur n'accepte pas les retours de mail (no-reply@sncf.fr)

Cordialement,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Michel,

Je vous ai répondu en message privé.

Cordialement,

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Lucie
Lucie
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Bonjour Michel,

Par mesure de confidentialité, je vous contacte en message privé.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Michel
Michel

Bonjour,

Merci de votre retour rapide.
Je viens d'envoyer les éléments demandés.

Un nouveau souci est apparu; sur un des deux bons d'achat la somme attribuée ne correspond pas à ce que j'ai paye (70€ au lieu de 236€)

Cordialement,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Michel,

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Cordialement,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Michel,

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Cordialement,

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