Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Kévin
Kévin

Remboursement suite aux mouvements de grève de décembre 2019

Bonjour Madame, Monsieur,

Suite aux mouvements de grèves qui ont débutées le 05 décembre 2019, mon TGV PARIS - MONTPARNASSE de 8h52, du samedi 07 décembre a été annulé (train 8503). N'ayant trouvé aucune alternative, j'ai été dans l'obligation d'annuler mon voyage.

J'ai donc pris contact via la plateforme mise en place par vos services afin de demander le remboursement de ces billets et ai obtenue pour réponse l'obtention d'un bon d'achat digital valable 1 an. Hors, avec un départ à l'étranger et différents évènement familiaux prévu cette année, je suis dans la quasi certitude que ce bon ne pourra pas être utilisé.

Je vous demande donc un remboursement du prix des billets.

Dans l'attente de votre réponse, qui je l’espère me sera favorable, je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
LYS Kevin.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Kévin,

Nous ne pouvons pas vous communiquer de délais précis, face à un nombre considérable de demandes, ils sont actuellement rallongés.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Kévin,

Pour plus de confidentialité, je vous contacte par messagerie privée.
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Voir le haut de la page