Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Pauline
Pauline

Comment savoir où en est ma demande de remboursement

Tout est dans le titre
Une demande de remboursement a été faite pour un train annulé le 24 novembre et je n'ai aucune nouvelle
Comment accède t-on au suivi de nos demandes ?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Pauline,

Votre demande est en attente de traitement. En effet les délais sont actuellement entre 2 à 3 mois.

Je vous invite également à faire une demande de remboursement auprès de votre région car vos billets étaient pour des TER : https://www.ter.sncf.com/auvergne-rhone-alpes/contacts.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Pauline,

Pour plus de confidentialité, je vous contacte par messagerie privée.
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Pauline
Pauline

Bonjour
Je suis la maman de Pauline
J'ai répondu à votre mail
Stéphanie GRECK

Pauline
Pauline

Bonjour,
Le mail que je vous ai envoyé à l'adresse à laquelle vous avez écrit à ma fille n'a pas pu être distribué
Pouvez vous me donner une adresse valide afin que je vous fournisse les renseignements demandés
Cordialement

Pauline
Pauline

Tjs en attente d'une adresse mail valide

Lucie
Lucie
Equipe

Bonsoir,

Notre adresse mail est tout à fait valide.
Je vous invite à vérifier vos options d'envoi.
Bonne soirée.

Pauline
Pauline

J'ai bien vérifié mes options d'envois
Voilà le message retour

Message non distribué
Un problème est survenu lors de la distribution de votre message à contact@questions.sncf.com. Consultez les informations techniques ci-dessous ou réessayez dans quelques minutes de renvoyer le message.
EN SAVOIR PLUS

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Pauline,

Je viens de procéder au renvoi du mail précédent.
Bonne réception,
Bien à vous,

Voir le haut de la page