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Polina
Polina

Prix erronné du billet à la borne libre service

Bonjour! Le 12.10.2019 nous avons pris le car LOURDES-CAUTERETS avec trois adultes et un enfant. Nous avons acheté un ticket à la borne en gare de Lourdes, vu que les guichets n'ouvrent qu'à partir de 9 heures et que notre car partait avant. Le ticket qui nous a été proposé par la borne et que nous avons acheté était un aller simple à 29,10 euros pour 3 adultes et un enfant. Or, quelques jours plus tard nous avons découvert que les tarifs ont changé et que le tarif applicable pour ce trajet à partir de 01/09/2019 était de 2 euros par personne. Les informations de la borne n'étaient donc pas mises à jour et erronées. Comment faire pour se faire rembourser?

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