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Anne-Laure
Anne-Laure

Modification de trajet sans frais suite à la grève

Je dois me rendre à Marne la Vallée - Chessy au départ de Toulouse le 11 décembre. Tous les trains à destination de cette gare sont annulés pendant la grève. Pouvez-vous m'assurer que la modification de trajet sur ce billet (arrivée Paris au lieu de Marne la vallée, et peut-etre départ Bordeaux au lieu de Toulouse si nécessaire) se fera sans frais ? Ce voyage est impératif je ne peux pas le reporter et je ne suis pas prête à assumer des frais supplémentaire alors que je suis dans l'obligation de modifier le trajet puisque la gare d'arrivée n'est pas desservie.

Bonjour Anne-Laure,

Afin d'obtenir toutes les informations face aux modifications, vous pouvez le faire auprès de tout téléconseiller du 3635.

Aussi, je vous confirme que la gare de Marne La Vallée Chessy n'est pas desservie pendant la grève.

Une tolérance est alors possible pour un départ depuis la gare de Paris Montparnasse en cette circonstance.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Anne-laure,

Je vous confirme qu'en temps de grève, le plan de transport est connu la veille du jour donné, à 17h.
Cette grève étant reconductible par 24h, il nous est impossible de donner une date de fin. Aussi si le mouvement se poursuit, je vous invite à vérifier l'information sur l'Assistant SNCF (disponible sur IOS et sur android) ou sur https://www.sncf.com.

Quoi qu'il en soit, en temps de grève la possession d'un billet pour un train du jour permet d'emprunter tout autre train qui effectue le même parcours le même jour, sans garantie de place assise, si l'échange n'a pas été possible avant départ. Pour toute modification je vous invite à appeler le 3635.

En vous remerciant pour votre compréhension,

Anne-Laure
Anne-Laure

Merci de relire la question, il ne s'agit pas du même trajet puisque la gare de destination originale n'est pas desservie.

Pour simplifier, aujourd'hui je dois prendre un train pour aller à Marne la vallée Chessy, tous les trains en direction de cette gare sont annulés. Puis-je echanger gratuitement mon billet contre un billet pour Paris montparnasse ?

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