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Question en attente de réponse

Florence
Florence

Délai remboursement billets suite intempéries sud

Bonjour,
j'attends toujours le remboursement des tickets de train Avignon-Barcelone fin octobre 2019 suite aux intempéries dans le Sud.
Suite à une première réclamation, j'ai reçu un premier bon digital de 70 € qui ne correspond à mon avis qu'aux frais supplémentaires correspondant à la location d'une voiture.
Les billets d'une valeur de 258 € ne sont pas encore remboursés. J'ai déposé une nouvelle réclamation le 7 novembre toujours sans réponse à ce jour.
Que faire ? dois-je juste patienter en étant assurée que ma seconde réclamation sera bien traitée ?
Merci pour votre aide.

Réponses

Bonjour Florence,

Je comprends votre regard et votre situation.

Afin de satisfaire votre demande et d'obtenir l'ensemble des éléments nécessaires à mes recherches, je vous contacte en messagerie privée.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée,

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