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Question en attente de réponse

Je n’ai pas été remboursée

Bonjour,

Suite à des intempéries ayant rendu mon voyage impossible car la gare d’arrivée n’était pas desservie, j’ai dû annuler mon voyage.
J’ai reçu, de votre part, un message m’informant du remboursement sur ma carte bancaire.
Or, à ce jour, et après vérification auprès de ma banque, mon compte n’a jamais été crédité !
Je vous joins les références de ce voyage :
Dossier S******
Voyage À/R lyon -Sète
Départ : 25/10/19

Dans l’attente de ce remboursement rapide, veuillez recevoir mes salutations cordiales.

Madame Tomasini.

Réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Estelle,

Je comprends votre regard et votre situation.

Afin de répondre à votre demande, je vous contacte en messagerie privée pour obtenir les éléments nécessaires à mes recherches.

Sans réponse de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera fermé.

Bonne journée,

Lucie
Lucie
Equipe

Estelle,

Je viens de vous répondre par messagerie privée.

Bonne journée,

Je viens de vous envoyer les copies d’écran correspondant à l’annulation du voyage et de leur soit-disant remboursement de votre part.
Vous disposez donc désormais de tous les éléments pour me rembourser.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Estelle,
Sur ce forum, nous ne pouvons pas lire les pièces jointes ou copies-écran.
Afin de demander le remboursement du, je vous invite à déposer votre demande ici: https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat... ou à contacter un téléconseiller au 3635(non surtaxé) afin qu'il prenne note de votre réclamation.

Bon dimanche.

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