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remboursement suite à mail

Pourquoi envoyer un mail d'annulation et de remboursement dès à présent, si mon train n'est pas annoncé annulé et que vous ne voulez pas rembourser?
Suite à ce mail, j'ai trouvé un autre moyen de locomotion, et je ne peux pas me permettre d'attendre la veille 17h pour savoir si mon train est annulé! Le mail annonce annulé, c'est qu'il est annulé!!!

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