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Joëlle
Joëlle

remboursement annulation OUIGO Grève

Bonjour,

J'ai réservé 2 billets Paris Molsheim pour le 10 décembre. Le TGV a été annulé par OUIGO et vous m'avez envoyé un bon d'achat de 75€ au lieu de 79,80€. Ces billets étaient destinés à mes parents qui n'auront pas d'autres occasions de venir nous voir. Je n'ai que faire de votre bon d'achat à utiliser dans les 6 mois, je souhaite un remboursement en totalité par virement bancaire.
La SNCF est incapable d'assurer un service pour lequel on paye, il est la moindre des choses de nous rembourser en totalité de façon monétaire. Les surcoûts annexes engendrés par l'annulation ne sont déjà pas pris en compte.
Veuillez procéder au remboursement de façon monétaire et non via un bon d'achat inutilisable!

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Autres réponses

J’ai réservé un billet à/r Paris-Toulouse le 3 décembre-retour le 9 décembre qui a été supprimé et un à/r Paris Colmar les 10 et 11 décembre qui ont également été supprimés. Je ne souhaite pas de bon d’achat mais un remboursement sur ma carte bancaire. Merci pour votre réponse.

Bonjour Rose Marie,

Je comprends votre regard et votre situation.
Afin de répondre à votre demande et fluidifier nos échanges, je vous encourage à ouvrir un nouveau fil de discussion.

Bonne journée,

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