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Léa
Léa

Suivi réclamation La fierté saint aubin - Paris

Bonjour,
J'ai rempli le formulaire pour une réclamation sur le site de la SNCF le 24 octobre 2019.
Ma mère et moi avons pris le train à la gare de la Ferté Saint Aubin jusqu'à Paris Austerlitz et nous sommes restées bloquées à l'arrêt pendant 2h ce qui a engendré un retard de 2h à un rendez-vous professionnel. Quand nous sommes arrivées à la gare, des agents nous ont certifié que nous pouvions faire une réclamation suite à ce retard et que nous pourrions avoir une petite indemnisation cependant à ce jour je reste toujours sans réponse. Cela est il normal ?

Julien
Julien
Equipe

Bonjour Léa,

Au vue des nombreuses demandes que nous avons reçu le délai de réponse est fortement allongé.

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Cordialement,

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