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Pauline
Pauline

remboursement billet eurostar reservé via ouisncf, suite à l'annulation du train pour cause de grève

Bonjour,

J'ai réserve un aller retour Paris-Londres avec les détails suivants : aller 4 décembre 19h13, train no 9055, retour le 7 décembre à 13h31, train no 9028.
J'au reçu la semaine dernière un email d'Eurostar m'indiquant que mon train retour no 9028 a été annulé à cause des grèves des conducteurs. Mon retour étant annulé et n'ayant pas d'autre date disponible, je n'avasi plus d'intérêt pour l'aller non plus.
Je souhaite me faire rembourser intégralement, malheureusement, après mes démarches sur le site d'Eurostar, on me dit que je n'ai pas passé la reservation via leur site et que je dois me rapprocher de Ouisncf. Or, lorsque je vais sur votre site, je suis renvoyée vers Eurostar....
Je ne parviens pas à contacter un conseiller et ai besoin d'un remboursement rapidement.

Merci

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Mathieu,
Afin d'optimiser nos échanges, je vous invite à ouvrir un nouveau fil de discussion.
Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Pauline,

Afin d’effectuer votre demande de remboursement, je vous invite à cliquer sur le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i....

Bien à vous,

Mathieu
Mathieu

Bonjour
Nous avons eu le même soucis que Pauline.
Nous avons envoyé notre réclamation via ce formulaire ci-dessuscependant nous avons eu une réponse de Eurostar de nous retourner vers vous car nous avons acheté nos billets sur votre site....
Vous vous renvoyez la balle mais que devons nous faire....
je vous remercie de votre retour
Mathieu

Mathieu
Mathieu

Bonjour Pauline,
Avez vous eu un retour de la part de la sncf?

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