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Patrick
Patrick

Facture billet annulé

Bonjour,

j'ai dû faire annuler un voyage aller pour raisons médicales (remboursé à 50%, conformément aux conditions du billets).

Mon assurance me demande la facture de ce voyage aller pour remboursement du reste à charge mais je n'arrive pas à accéder à cette facture (je peux accéder seulement au voyage retour de mon dossier, l'aller n'apparaissant plus).
Pourriez-vous m'indiquer la procédure à suivre svp ?

Merci

Patrick

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Patrick,
Sélectionnez "à propos de mon compte client" puis "visualisation de mes justificatifs e-billet" puis laissez votre commentaire.

Bien à vous

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Patrick,

Afin d'obtenir le facture pour votre assurance, je vous invite à faire votre demande en cliquant sur le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i....

Bien à vous,

Patrick
Patrick

Bonjour Lucie,

merci, je viens de faire une nouvelle demande dans la catégorie que vous m'avez indiquée (R10886898).

Après avoir rentré la référence du dossier seul le billet retour apparait. Je ne vois pas le billet aller qui a été annulé / remboursé à 50%.
Faute de choix, j'ai donc cliqué sur le trajet retour alors que j'ai besoin de la facture du trajet aller.

Merci

Patrick

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