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Jeanne
Jeanne

Remboursement g30 bloqué

Bonjour,
J'ai pris le TGV n°6610, le 04/12/19, qui a eu une heure de retard.
Lorsque j'ai voulu faire une demande de remboursement via g30, j'ai pu avoir le message suivant;
"Votre saisie ne peut se poursuivre. En effet, l'ensemble des passagers de votre dossier a déjà fait l'objet d'une demande de compensation.", alors que je n'ai fait aucune demande de remboursement à ce jour.
Je souhaiterai simplement bénéficier de cette compensation sans problème alors que je n'ai fait pour le moment aucune démarche.
Que pouvez-vous faire ?

Merci,

Bonjour Jeanne,

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