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Emeline
Emeline

Perte carte Passpass

Bonjour,

J'ai perdu ma carte Passpass aujourd'hui, je voudrais savoir les démarches a suivre pour en avoir une nouvelle, et comment faire pour que, si une personne la trouve, elle ne puisse pas l'utiliser, étant donné qu'il y a des trajets métro dessus.. Et pourrai-je récupérer mes trajets ? Suis-je obligée de me déplacer à Lille pour la refaire ?

Merci par avance,

Emeline

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Emeline,

Je comprends votre regard et votre situation.

Je vous encourage à contacter le service TER Hauts de France accessible au numéro suivant : 0 969 322 144 (numéro cristal coût d’appel non surtaxé).

Vous pourrez y exposer votre situation et l'équipe TER apportera l'ensemble des réponses adaptées et personnalisées face à votre demande.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée,

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