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Marie
Marie

Objet trouvé, envoyé par la SNCF, jamais reçu

Bonjour,
grâce au service Objets Trouvés de la SNCF, on m'a indiqué (après que j'ai rempli le formulaire de demande d'objets trouvés) que mon sac à mains oublié avait bien été retrouvé, et qu'il était en gare d'Annecy.
Comme me l'a indiqué le personnel du service objets trouvés de la gare d'Annecy, j'ai envoyé les chèques demandés.
Ils ont bien été reçus. J'ai eu un appel de la gare SNCF d'Annecy m'indiquant qu'ils envoyaient mon sac à mains par colis.

Quelques jours plus tard, j'ai reçu un appel (incendiaire) d'un livreur m'indiquant que je n'étais pas chez moi et qu'il allait devoir rapporter mon colis dans un "dépôt". Je n'avais jamais reçu de mail ou de coup de téléphone m'indiquant le créneau de livraison (à 15h un mercredi).

Je n'ai aucune nouvelle depuis. Je n'ai aucun moyen de suivre mon colis. Je ne peux pas joindre le numéro de la gare d'Annecy (ne répond jamais) ni du livreur (ne répond pas non plus).

Comme j'ai payé (deux chèques à l'ordre de la SNCF), j'aimerais savoir qui contacter pour avoir un suivi de mon colis, et d'où vient le problème : quelle société gère les livraisons de la SNCF, par exemple, ou qui aurait dû me contacter pour me donner un créneau de livraison.

Je suis démunie. Merci de votre aide.
Marie

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