Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Solène
Solène

Garantie G30 indisponible TGV 9/11 Rennes Montpellier

Bonjour,
Mon train n°5332 du 9/11/19, Rennes Montpellier St Roch (REF DOSSIER UBWKYL) est arrivé avec un retard de 40 min. Il nous a été indiqué par la chef de bord que nous pourrions demander la garantie G30, hors j'essaie de faire la demande depuis sans succès car le formulaire m'indique que les informations ne sont pas disponibles actuelllement et de rééssayer ultérieurement. J'ai donc fait une demande via le formulaire "nous contacter" du site SNCF connect le 24/11 mais je n'ai pas reçu de réponse. Que dois-je faire pour pouvoir accéder à cette garantie ?

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Solène,

Je comprends votre regard et votre situation.

Je vous invite à télécharger le formulaire suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/en-cas-de-retard/t..., à l'imprimer et à le transmettre à l'adresse suivante par courrier affranchi :
Service G30 SNCF
CS 69150
14949 Caen Cedex 9

Je reste disponible pour toute autre demande.

Bonne journée,

Solène
Solène

Merci pour votre réponse . Il est donc impossible de faire aucune demande via internet ? il faut forcement envoyer un courrier ? je suis également passée en gare où on m'a répondu qu'ils ne traitaient pas ce genre de demande...
Ainsi, ma demande via le formulaire nous contacter référence R10648292 ne sera donc jamais prise en compte ?
merci

Solène
Solène

Bonsoir, je vous remercie pour votre réponse. Merci de me tenir informé.

Voir le haut de la page