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Question en attente de réponse

remboursement hotel suite à annulation billet ouigo

bonjour
ma réservation ouigo du 06 décembre a été annulé et remboursé à cause de la grève . Je ne peux donc pas me rendre à Lyon mais l’hôtel que j'ai réservé refuse d'annuler gratuitement mon séjour. La sncf prends t'elle en charge le remboursement puisque c'est de sa faute si je ne peux me rendre à Lyon ?

Réponses

Natasa
Natasa

Je suis dans l'exactement le même cas que vous, et après diverses relances et réclamations, ouigo a refusé de me rembourser les frais annexes.

Après leurs promesses dans la presse, ils sont forcément de mauvaise foi pour refuser nos demandes en s'appelant à 'une cause étrangère"

Je contacterai la presse, les associations des consommateurs et la DGCCRF et invite chaque personne dans le même cas, de faire la même chose.

Bien cordialement

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