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Jean-Pierre
Jean-Pierre

remboursement suite aux innondations (Montpellier) incomplète en bon d'achat

Bonjour,

mon épouse a pris un billet Dijon Argeles ALLER et RETOUR le voyage n'a pas pu avoir lieu à cause des intempéries fin octobre; J'ai fais une première demande de remboursement suite à l'engagement de la Sncf de "rembourser intégralement sans condition".
La réponse fut le remboursement sous forme de bon d'achat de 70 euros sur un billet à 195 euros. J'ai renouvelé ma demande en expliquant le détail du voyage aller ET retour et le souhait d'être rembourser intégralement. Apparemment c'est un robot qui m'a répondu exactement la même chose que la première demande !
Ne voyageant en train que très rarement, nous ne voulons pas de bons d'achat et pas non plus être rembourser à 30 % du prix du billet
Merci d'apporter une réponse à ma demande : N° de la demande : ********

Bonjour Jean Pierre,
J'ai transmis votre demande au service en charge qui reviendra vers vous prochainement.
Sachez que les délais actuels de traitement sont de 2 mois.
Bien à vous,

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