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Chloé
Chloé

Remboursement billet pas par bon d'achat

Bonjour, suite à des travaux sur la voie reliant Montpellier à Perpignan, mon train Lyon-Barcelone du 9 octobre ainsi que le train Barcelone-Lyon du 12 octobre ont été annulés, en me prévenant la veille pour le lendemain J'ai déposé une demande de remboursement de mon billet, on m'a répondu un bon d'achat, j'ai appelé le service client pour demander un remboursement directement sur mon compte au vu des frais que l'annulation de dernière minute à engendré, et on m'a répondu qu'il fallait refaire une réclamation, dont je suis sans nouvelle depuis alors que je l'ai faite il y a 3 semaines ! Comment me faire rembourser s'il vous plait ?!

Bonjour Chloé,

Je vous prie d’accepter mes excuses pour cette réponse tardive, due à un volume inhabituel de questions.

J'ai transmis votre / vos demande-s au service concerné, qui reviendra vers vous par mail dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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Bonjour Chloé,

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