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Marc
Marc

bons de compensation

Bonjour. Je n'ai pas pu/su utiliser les bons de compensation G30. A chaque fois, quand je saisissais le code, le prix proposé ne varait pas. Je n'ai donc pas pu utiliser les bons. Hier, je me suis rendu aux guichets suite aux conseils d'une voyageuse; et l'agent a pu imputer le bon sur le prix, au moment du paiement. Du coup, je pense que je n'ai pas su faire correctement. J'ai deux bons de compensation d'une valeur de 25 euros chacun que je n'ai pas utilisés pour les raisons exposées (prix affiché ne variant pas) et dont l'un vient d'expirer il y a moins d'une semaine (l'autre un peu plus). Y a t-il moyen d'avoir un renouvellement de ces bons afin que je puisse les utiliser ? En vous remerciant par avance. Cordialement. Marc

Bonjour Marc,

Soyez rassuré, la valeur du bon d'achat n'est déduite de celle du billet qu'à la toute dernière étape de la vente, soit au moment du règlement proprement dit. La raison en est simple : les bons d'achat ne réduisent pas le prix du billet, ils constituent un moyen de paiement complémentaire.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Marc,
Les bons d'achat (valables un an), ne peuvent être prolongés.
Cordialement,

Marc
Marc

Bonjour. J'entends votre réponse mais j'insiste sur le fait que le prix affiché une fois saisi le bon de compensation ne diminue pas. Il semble qu'il y ait un bugg . Si il ne s'agit pas de bug, pourquoi les prix affichés ne varient-ils pas ?
Les usagers victimes de retard seraient ils payés en monnaie de singe ?
Il me semble qu'il y a là quelque malhonnêteté. Cordialement. Marc

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