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Donatien
Donatien

Bon d'achat non pris en compte

Bonjour,

J'ai un bon d'achat inutilisé mais dès que je sélectionne un trajet, il n'est pas pris en compte.

Merci

Bonjour Donatien,

Merci pour ces éléments. Après vérification, le deuxième code consommation que vous indiquez a été désactivé au profit du premier, qui est actif et disponible.

Lors de votre commande, ce code consommation est à renseigner au début, dans la case "Codes avantage ou bon d'achat". Attention, un bon d'achat ne réduit pas le prix des billets : il constitue un moyen de paiement complémentaire. Aussi, sa valeur n'est déduite du montant du billet qu'à l'étape de paiement proprement dite.

En cas de difficultés persistantes pour faire valoir votre bon d'achat sur le site marchand, je vous invite à contacter notre plate-forme d'appels au 3635 (service gratuit ouvert tous les jours de 7h à 22h) afin de réaliser votre commande.

Cordialement,

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Bonjour Donatien,

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