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Stephanie
Stephanie

Remboursement frais annexes pendant la grève

Bonjour, j’ai réservé une chambre triple pour mon compagnon et nos 3 enfants pour les nuits du 6 et du 7 décembre, dans le cadre d’un week-end à Paris. SNCF vient de m’informer que nos trains pour l’aller (6/12) entre Nîmes et Paris et le retour (8/12) sur le trajet dans le sens inverse sont annulés. Nous avons donc préféré annuler ces billets. Mais si j’annule les 2 nuits d’hôtels j’en perds quand même une, soit 77€. La SNCF a-t-elle mis en place un fonds d’indemnisation pour les frais annexes causés par la grève? Il est parfaitement injuste de perdre purement et simplement 77€ pour une grève dont nous ne sommes pas à l’origine. Merci.

Bonjour Stéphanie,Mounaim et GG,

Il n'y a pas de fond d'indemnisation de mise en place pour la grève nationale interprofessionnelle du 5 décembre 2019.

Je vous invite à effectuer une réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Après vous être identifié (compte Connect, carte de Fidélité ou données personnelles), cliquez sur le motif "a propos de mon billet" puis sur le sous motif "je n'ai pas utilisé mon billet"

Une fois cette rubrique sélectionnée, vous pouvez exposer votre situation.

Cordialement,

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Mounaim
Mounaim

Bonjour, Je suis dans la même situation. Ma concubine et moi avions réservé une chambre pour les nuits des 6 et 7 décembre à Strasbourg : : la valeur totale pour ces 2 nuits est de 200,20€. J'ai été informé de l'annulation de nos trains aller et retour des 06 et 08 décembre. L'hotel nous refuse le remboursement et aucun train de remplacement n'est réservable. Etant donné ma situation financière je ne peux pas me permettre de perdre 200€. Quelle est la marche à suivre pour le obtenir remboursement des frais annexes engendrées par l'annulation de ces trains ? Dans l'attente de votre retour. Merci.

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