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Maria
Maria

Bon d’achat partiellement utilisé et déclare totalement utilisé

Bonjour,
J’avais un bon d’achat Ref (. *********** ) de 127€ suite à un train annulé. Lors d’un achat de billet on ne m’a remboursé que 53€. Pourtant j’ai reçu un mail me
Disant Que j’avais utilisé la totalité de mon bon? Il est bien spécifié que je peux utiliser ce bon en plusieurs fois. Où sont passés les 74€ restants? Je souhaite être recreditée de ce montant.
Cordialement,
Maria

Bonjour Maria,

Merci pour ces éléments. Après vérification, votre bon d'achat était bloqué sur une simulation de voyage.

J'ai annulé cette simulation, aussi votre bon est de nouveau disponible. Je vous confirme la valeur de ce bon en privé.

Cordialement,

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Bonjour Maria,

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