Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Catherine
Catherine

erreur de date de renouvellement

J'ai actuellement une carte avantage senior expirant le 15/02/2020 (carte n° 290901XXXXXXXX). J'ai saisi l'offre de renouvellement à 25€ le vendredi 29 novembre mais je n'ai pas su saisir la date de début de ma nouvelle carte au 16/02/2020 car il était indiqué que j'avais 3 mois pour l'activer. Après le paiement effectué j'ai constaté que c'est la date du 29/11/2019 qui a été retenue.
Je demande de bien vouloir effectuer une rectification afin que ma nouvelle carte soit du 16/02/2020 jusqu'au 15/02/2021.
Je vous remercie d'avance pour votre intervention.
Cordialement.
CD

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Catherine,

Je vous invite à effectuer une réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Après vous être identifié (compte Connect, carte de Fidélité ou données personnelles), cliquez sur le motif qui vous concerne.  

Une fois cette rubrique sélectionnée, vous pouvez exposer votre situation ou compléter votre demande.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page