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PAUL
PAUL

Comment se faire rembourser une amende forfaitaire

en Bonjour,
En date du 1/11/2109 à bord du TGV Paris Lille 7021, j'ai été verbalisé pour un montant de 88,50 euros au motif que je n'avais pas sur moi ma carte famille nombreuse. Je me suis immédiatement acquitté de la somme.
Le contrôleur m'a indiqué que je pouvais sur présentation de la carte famille nombreuse me faire rembourser en gare.
Tel ne fut pas le cas quand je me suis présenté gare de l'est où l'on m'a prié de faire les démarches sur le site internet. Hors je ne trouve aucune rubrique pour le faire.
Tout est visiblement fait pour décourager le client de se faire rembourser.
Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre.
Bien cordialement
Paul JEORGER

Bonjour Paul,

Je vous conseille d'effectuer votre réclamation par formulaire en ligne ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Il est préférable de joindre systématiquement un RIB, ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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