Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Anonyme
Anonyme

Impossible de dématérialiser ma Carte Jeune sur l'application sncf

Ma carte Jeune sncf n'est plus lisible, j'ai donc pensé à la dématérialiser sur mon téléphone afin de pouvoir voyager.
Je me suis donc inscrite sur le programme fidélité voyageur sncf, suite à cela j'ai téléchargé l'application mobile sncf.
Cependant je n'arrive pas à dématérialiser ma carte jeune, j'ai pourtant ma carte fidélité voyageur à disposition mais je ne vois pas où visualiser ma carte Jeune sur mon mobile. En effet l'application me montre uniquement les dates de validités de ma carte Jeune mais elle ne me montre pas ma carte en entier, hors j'en ai besoin pour voyager et enseigner cette carte Jeune à mon futur contrôleur.
Merci de votre aide.

Clément
Clément

Bonjour,

Afin de vérifier si votre carte Jeune est bien dématérialisée, rendez-vous sur le site moncompte.sncf.com à la rubrique mes cartes. Comme vous voyez les dates de votre carte Jeune sur l'application, elle devrait également être visible sur le site moncompte.sncf.com.
Si elle est bien dématérialisée, cela est écrit juste en dessous. Si elle ne l'est pas, un bouton vous propose de la dématérialiser.

En tout cas, sachez que la dématérialisation n'est valable que pour les trajets en e-billet (TGV, INTERCITÉS, TER avec correspondance TGV). Si le billet que vous achetez n'est pas un e-billet, il faut présenter la carte jeune papier lors du contrôle à bord.

Pour la question de la lisibilité de la carte Jeune, c'est un soucis qui est bien embêtant, j'ai moi-même le problème, l'impression s'efface très vite. Pour remédier à cela, lors du renouvellement, il faudra aller l'imprimer à un guichet plutôt que sur une borne. Le guichetier pourra forcer une impression avec une encre plus intense.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page