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Juliette
Juliette

Impossible de dématérialiser une carte jeune

J'ai une carte avantage jeune, et une carte voyageur. Je souhaite dématérialiser la carte jeune. L'option n'apparaît dans aucun des services ou applications sncf, je ne peux rajouter ni de photo, ni le numéro de carte nulle part. Merci de m'indiquer précisément les étapes à suivre.

Bonjour Juliette,
Votre demande a bien été réceptionnée par le service en charge.
Le délai de traitement est actuellement de 2 mois.
Je vous invite à patienter et à voyager, dans l'attente, munie de votre carte jeune.

Bien à vous,

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Bonjour Juliette,

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Bien à vous,

Juliette
Juliette

Pour info, on m'a demandé de rappeler nom prénom, date de naissance, adresse, adresse mail et les numéros de carte concernées, pour ensuite me demander de remplir le formulaire de contact sur moncompte.sncf.com, ce que j'ai fait il y a déjà dix jours sans la moindre réponse.
J'ai aussi contacté leur support téléphonique, où le conseiller a passé 20min à vérifier que j'avais bien une carte jeune (ben, oui) avant de tout bonnement me raccrocher au nez (et je précise que j'étais polie et patiente).
Du coup si quelqu'un a trouvé un moyen de dématérialiser ce bout de papier hésitez pas, vous serez toujours plus utiles que leurs conseillers.

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