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JULIE
JULIE

solde de son bon d'achat

Bonsoir

Mon N° de réclamation :0********* m'a donné droit à un bon d'achat. je souhaite connaitre le solde de ce bon d'achat, que je crois avoir déjà partiellement utilisé. vous recommandez de ne pas rentrer le code du bon d'achat avant d'être certains de vouloir acheter un billet (car risque de "bloquer" un montant du bon d'achat même si le billet n'est pas acheté), donc je ne peux pas regarder de la sorte. c'est urgent car mon bon expire bientôt et j'ai besoin de savoir si je dois le passer à d'autres personnes pour ne pas le perdre

merci d'avance de votre aide

au passage : je trouve qu'il est nécessaire que vous mettiez en place un service en ligne permettant que nous clients puissions vérifier de façon autonome le solde de nos bons d'achat. à l'heure du numérique - où le nombre de guichets est considérablement restreint sous l'argument que les gens passent de plus plus par le numérique - ce genre de choses (de même que l'impossibilité d'acheter en ligne des billets avec des chèques vacances) n'est pas compréhensible et ne fait que nous décourager de prendre le train, d'autant plus dans une période où les prix de la SNCF deviennent inaccessibles

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