Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Christophe
Christophe

commande carte avantage WE date non conforme

bjr, j'ai passé commande dans le cadre des promos black friday le 30 novembre pour un renouvellement de carte avantage WE avec retrait en borne. J'ai reçu un mail de confirmation avec des dates de validité correctes: du 28 février 2020 au 27 février 2021. Or lorsque j'accède à ma commande la date de validité n'est plus la même. Elle passe du 28 février 2020 au 26 février 2021. Ayant prévu un voyage le 27 février 2021je me trouve dans l'impasse. Comment faire pour que la date du 27 février soit bien pris en compte? Je n'ai pas encore récupéré ma carte à la borne.

Bonsoir Christophe,

Merci de votre retour.
La carte week-end que vous avez commandé débute bien le 28/02/2020.
Je vous invite à commander dès aujourd'hui une nouvelle carte week-end en début de validité du 27/02/2020.
Présentez vous en gare pour le remboursement de la carte qui ne vous convient pas.

Bien cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Christophe
Christophe

Bonsoir Thomas,
En fait je ne désire pas changer la date de début de validité soit le 28/02/2020 mais plutôt la date de fin de validité. Sur le mail que j’ai reçu suite à mon achat il est clairement indiqué que la date de fin de validité est le 27/02/2021. Mais lorsque j’accède à ma commande c’est la date du 26/02/2021 de fin de validité qui apparaît. J’ai essayé de refaire une commande de carte mais cela ne fonctionne pas.

Christophe
Christophe

En fait j'ai recommandé une nouvelle carte WE ce matin avec les bonnes dates. J'irai annuler ma première commande au guichet d'une gare en espérant me faire rembourser. Merci pour votre aide

Voir le haut de la page