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BRIGITTE
BRIGITTE

Remboursement par Bon d'achat de 60€ pour une annulation de TGV (grève du 29/10) de 308€ : scandaleux !

Notre TGV 8602 Brest Paris du 29 octobre a été annulé pour cause de grève. Nous avions une correspondance pour Londres à suivre.
Nous avons été obligés de partir en voiture à Paris,générant une organisation en urgence: départ la veille, hébergement à organiser, sans parler des conditions météo , vent et pluie, alerte tempête, etc...
J'ai fait une réclamation sur votre site, il nous avait été dit par sms que nous serions remboursés...
Or, surprise, nous recevons un bon d'achat d'un généreux montant de 60€ !!
Nos billets aller-retour nous ont coûté 308€: hors de question de ne pas nous dédommage: nous attendons une réponse à la hauteur de notre préjudice.

Bonjour Brigitte,
Je comprends votre demande, aussi, j'ai transmis celle ci directement au service concerné qui reviendra vers vous par mail dès que possible.
Sachez que les délais de traitement sont actuellement de 2 mois.
Bien à vous,

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