Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

jl
jl

cherche desesperement des nouvelles de ma demande de remboursement de ticket detrain achetes avec des cheques vacances

bonjour,
je suis completement perdu sur votre site et dans votre syeteme de remboursementdes tickets achetes avec les cheques vacances. je suis frustré et enervé!!!!

je voulais annuler mes billets du dossier ******, pour en racheter d'autres. Le vendeur SNCF de la gare Montparnasse m'a dit que ce n'est pas possibe car j'ai paye mon billet avec les cheques vacances. Il a annulé les billets du dossier ****** (ce soir du 16 nov 2019, Aller-retour). Et m'a demandé d'aller sur le site http://www.reclamation.sncf.com pour demander le remboursement car les billets ont ete .
regles avec les cheques de vacances ANCV.

je suis alle sur le site, apres des galeres, j'ai finalement a pu faire la demande en ligne de remboursement: sous le numero: ******* . Depuis, je n'ai plus aucune nouvelle. meme pas un mail d'accuse de reception pour m'informer du suivi de cette demande .

Pouvez vous SVP me dire où en est ma demande de remboursement .
Merci

PS: il faut vraiment etre motivé pour effectuer des remboursement en ligne chez vous. les demandes de remboursement semblent tomber dans un trou noir, sans reponse!!!

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,

Afin de mieux traiter votre demande, j'ai besoin d'informations supplémentaires.
Je vous recontacte dès maintenant sur messagerie privée.
Sans réponse de votre part dans les 48h, ce fil sera automatiquement clôturé.
Bien à vous,

jl
jl

bonjour, je n'ai pas recu votre contact par MP.

pouvez vous me dire où en est ma demande de remboursement par internet. Il n'y a toujours pas de reponse. je ne sais pas où en est.

Cordialement

Bonjour jl,

Je procède au renvoi de mon message sur votre messagerie privée ****@yahoo.fr, adresse utilisée sur ce forum,

Sans réponse de votre part dans les 48h, ce fil sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

jl
jl

bonjour, j'ai repondu a votre mail.

jl
jl

rre-bonjour Lucie,
j'ai joint dans ma reponse a votre mail, les scan des billets de train a rembourser, une copie du "recapitulatif de la demande R********" obtenu qd j'ai fait la demande de remboursement du billet en ligne.
cordialement

jl
jl

bonjour,
je viens de vous renvoyer de nouveau une copie de ma reponse a " Lucie de l'Equipe SNCF <contact@questions.sncf.com> " , j'espere que vous allez le recevoir.
Si cela ne marche pas de nouveau, pouvez vous me donner un autre email addresse SVP ?

Jusqu'a lundi dernier, Plusieurs fois de suite, le mailer-daemon@yahoo.com m'a averti qu'il etait impossible de delivrer mon message a votre compte.
voici ce que j'ai recu:

mailer-daemon@yahoo.com
À :jloc5-leisure@yahoo.fr
9 déc. à 03:42
Sorry, we were unable to deliver your message to the following address.

<contact@questions.sncf.com>:
Unable to deliver message after multiple retries, giving up.

--- Below this line is a copy of the message.

DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=yahoo.fr; s=s2048; t=1575859322; bh=gKZ5KlO5.........

Received: from sonic.gate.mail.ne1.yahoo.com by sonic305.consmr.mail.ir2.yahoo.com with HTTP; Mon, 9 Dec 2019 02:42:01 +0000
Date: Sun, 8 Dec 2019 23:41:38 +0000 (UTC)
From: "jloc5-leisure@yahoo.fr" <jloc5-leisure@yahoo.fr>
To: Lucie de l'Equipe SNCF <contact@questions.sncf.com>
Message-ID: <1148481815.19072594.1575848498538@mail.yahoo.com>
In-Reply-To: <e7cbb68a.AM8AAFmY4i4AAAAAAAAAAI7-6iMAAAAIPCkAAAAAAAYCaQBd6lw6@mailjet.com>
References: <e7cbb68a.AM8AAFmY4i4AAAAAAAAAAI7-6iMAAAAIPCkAAAAAAAYCaQBd6lw6@mailjet.com>
Subject: Re: [SNCF] cherche desesperement des nouvelles de ma demande de
remboursement de ticket detrain achetes avec des cheques vacances

Anne laure
Anne laure

Bonjour
Je souhaite effectuer une demande de remboursement de billets payés en chèque vacances mais le lien ne fonctionne pas, on me demande constamment la date de voyage alors qu’elle est déjà renseignée !! Pouvez vous m’aider et me donner la marche à suivre ? Merci

Bonjour Anne-Laure,

Je comprends votre regard et votre situation.
Afin de fluidifier nos échanges, je vous encourage à ouvrir un nouveau fil de discussion.

Bonne journée,

Anne laure
Anne laure

Ou puis je ouvrir ce fil ? Merci

Voir le haut de la page