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Demande de remboursement - TGV Paris-Barcelone 25.11.2019

Bonjour,

Ça fait déjà plus d'un mois que j'ai commencé ma bataille avec vous pour essayer d'avoir un remboursement "normal" sur ma carte bancaire, pas une carte "bon d'achat" pour la suppression du mon TGV Paris-Barcelone du 25.11.2019, lequel à fini sur trajet à Montpellier, sans me donner aucun solution pour arriver à ma destination final (j'ai cherché moi même et payer d'une manière supplémentaire le bus Montpellier-Barcelone).

Alors, vous m'aviez envoyé un "bon d'achat" (70 euros), une semaine et demi avant, mais j'avais signalé que je ne suis pas française, je n'habite pas en France et je ne vais pas pouvoir utiliser le "bon d'achat" que vous m'aviez envoyé.
J'aimerais avoir ce montant dans ma carte bancaire, vous m'aviez demandé mon mail et certaines données perso mais je n'ai pas eu de réponse et je ne sais pas quand je vais avoir un remboursement correspondant.

Merci d'avance!
Clara

Bonjour Klara,

Je comprends votre regard et votre situation.
Rassurez-vous nous avons bien reçu l'ensemble de vos renseignements.

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Bonjour Klara,

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Bien à vous,

Bonjour,

Bien reçu votre mail et bien répondu avec toute l'information complèmentaire.
J'espère que ce fois marche (cet à dire que l'information arrive à bon port...) car ce n'est pas la 1er fois que je reponds à un mail comme ça...

Merci d'avance.
Cordialement
Clara

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