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Sandra
Sandra

Intemperie Sud Est demande de remboursement et pas bons d'achat

Bonjour, suite aux intempéries de fin octobre dans le Sud Est, notre train 9171 a été supprimé.
Suivant les conseils du service client SNCF, nous avons annulé nos billets mais n'avons pas pu bénéficier de l'annulation sans frais. Le service clients nous a demandé de faire une réclamation pour le remboursement de ces frais d'annulation.
Malgré plusieurs courriers et demandes en ligne via le formulaire de contact, nous n'avons reçu que des bons d'achat.
Ce qui ne correspond pas à notre demande.

Merci d'avance pour votre aide pour faire avancer notre dossier.

Cordialement
Sandra Cabrera

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Bonjour Sandra,

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Sandra
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