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Delphine
Delphine

Echange / annulation impossible dans les temps à cause de problèmes techniques sur le site SNCF

Je dois annuler ou échanger un billet pour un train qui part à 6h13 ce samedi 29/11. L'échange/annulation est possible jusqu'à l'heure du départ. Mais voilà, à 1h00 la veille au soir, des problèmes techniques sur le site internet ET sur l'appli SNCF empêche l'accès à la commande. Comment faire ? Perdre plus de 40e à cause d'un problème technique Sncf... hum. Sachant que j'ai déjà essayer de l'échanger dans l'après-midi et que des bug m'ont fait décider de repousser cette opération. Echange / annulation impossible dans les temps à cause de probèmes techniques sur le site SNCF Je dois annuler ou échanger un billet pour un train qui part à 6h13 ce samedi 29/11. L'échange/annulation est possible jusqu'à l'heure du départ. Mais voilà, à 1h00 la veille au soir, des problèmes techniques sur le site internet ET sur l'appli SNCF empêche l'accès à la commande. Comment faire ? Perdre plus de 40e à cause d'un problème technique Sncf... hum. Sachant que j'ai déjà essayer de l'échanger dans l'après-midi et que des bug m'ont fait décider de repousser cette opération.

Réponses

Bonjour,
Je rencontre le même problème. Mon train part à 7h31. J'ai du annuler mon voyage à la dernière minute, il est 2h du matin et le site tout comme l'application ont un problème technique qui m'empêche d'échanger ou d'annuler mon billet. J'ai essayé de contacter un conseiller mais le numéro n'est disponible que de 8h à 20h. A croire que la publicité est mensongère lorsqu'on nous dit que nos billets sont remboursables jusqu'à 1h30 avant le départ!

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