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Celine
Celine

Recherche de billets de train pour utilisation point monnaie impossible

Bonjour,
J'ai actuellement 3755 points monnaie que je souhaiterais utiliser pour prendre un billet de train.
Lorsque j'essaie de faire la recherche d'un train je reçois ce message:
Il n'y a pas de train disponible aux dates et horaires indiqués.
Je ne peux donc pas réserver de train avec mes points monnaie.
Est ce une erreur sur mon compte ?
Merci

Bonjour Celine,

Les points monnaies sont utilisable sur les TGV et intercité à réservation obligatoire uniquement.

Les billets à 3000 pts +10 euros, s'achètent au plus tard 3 jours avant le voyage prévu et sous réserve qu'il reste de la place avec ce tarif sur les train que vous souhaitez.

Si vous respectez bien tous les critères et que vous ne parvenez toujours pas à réserver, je vous invite à contacter un conseiller Fidélité via votre ligne dédiée, pour plus de renseignements et d'aide.

Cordialement,

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