Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Hugo
Hugo

RETARD non reconnu sur le formulaire G30

Bonjour,
Mon TGV ayant eu un petit retard d'une heure et demi, j'ai rempli et vous ai envoyé le formulaire G30. Or on m'a répondu que ma demande ne pouvait pas être prise en compte, le seuil de 4€ n'étant pas atteint. Alors je comprends tout à fait que pour vous la somme de 4€ ne représente rien. Mais à ce moment-là, cela signifie que les voyageurs n'ont plus besoin de payer leur billet de train lorsque le voyage coûte moins de 4€, étant donné que cette somme est négligeable ? Je ne suis pas sûr de saisir.
Dans l'attente de votre réponse,
Cordialement,
Hugo Demé

Bonjour Hugo,

Je comprends et vous invite à effectuer une réclamation sur :
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Nom + Ref Dossier Voyage(6 lettres)
• Billet
• Ech/remboursement
• Billet Payant
+ Motif de réclamation Texte libre

Bonne journée,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page