Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Clotilde
Clotilde

Suivi réclamation Juin 2019/ remboursement

Bonjour,
Deux réclamations ont été déposées le 16 juin 2019 suite au non remboursement de 4 trajets de décembre 2018.
Les réclamations n’ont jamais été traitées, et le remboursement non effectué. (rxxxxxxxx et Rxxxxxxxx)
Merci de bien vouloir m’indiquer comment faire traiter ces dossiers, 1 an plus tard le délais commence à être long !
Merci par avance.

Bonjour Clothilde,

Afin de protéger vos informations personnelles, je vous contacte en message privé.
Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.
Je vous recommande par ailleurs de ne jamais divulguer d'informations personnelles sur un espace de discussion public en ligne, elles pourraient être exploitées par un tiers à des fins malveillantes. Si nous avons besoin d'informations pour mener nos recherches, nous ne manquerons pas de vous les demander en privé.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Clotilde,

Vous n'avez toujours pas eu de retour quant à votre demande de remboursement de vos billets. Après consultation du dossier des personnes concernées, je constate effectivement une erreur sur l'adresse mail.

Je vous prie de nous excuser pour ce dysfonctionnement et me charge de relancer votre réclamation directement auprès du service concerné.

SNCF vous remercie de votre patience et vous assure faire au mieux de ses possibilités actuelles.

Bien à vous

Voir le haut de la page