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Dominique
Dominique

Réclamation et remboursement .

Bonjour, j'ai annulé mes billets ( pour 2 personnes allé retour) que j'ai payé en chèques vacance auprès de votre agence de gare de Lyon. J'ai ensuite rempli un dossier sur votre site sous la référence RXXXXXXXX et j'ai reçu un avoir pour une seul personne (Cher client,
Vous avez adressé un message au Service Client TGV INOUI pour faire part de désagréments que vous avez connus lors de l'un de vos voyages.
Je tiens tout d'abord à vous dire combien nous sommes désolés de la situation que vous avez vécue. Aussi, je vous informe qu’un Bon d’Achat Digital va vous être envoyé sur cette adresse, d’ici un délai maximum de trois jours. Son montant correspond à une indemnisation allouée pour tous les désagréments rencontrés. Ce bon est valable un an et peut être utilisé en plusieurs fois si besoin, dès que vous achèterez en France un billet TGV, TGV INOUI ou INTERCITES pour vous-même ou toute autre personne de votre choix.
Je tiens par cette démarche spécifique à vous témoigner toute notre attention,
Votre Service Client TGV INOUI
Je ne peut pas répondre à ce mail.
Comment je fait pour le remboursement des autres billets (je suis pas très bon au jeu de piste)
Merci à vous .
Cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Dominique,

Une réponse vous a été envoyée par messagerie privée.

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Dominique,

Je vous contacte en privé pour plus d'informations.
Je me permets de masquer les références de votre réclamation qui apparaissent en public.

Bonne journée,

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