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Celia
Celia

Remboursement grève du 18/10

Bonjour,

Suite aux grèves du 18/10, j’ai fait une demande de remboursement via le chat bot du service client. Cette demande (n°RXXXXXXXX) d’indemnisation par bon d’achat digital d’un montant de 55€ à été accepté le 22/10.
Cela fait plus d’un mois que j’attends ce bon d’achat, alors qu’il était précisé dans le mail de confirmation que je le recevrais dans les prochains jours .

Pouvez-vous m’informer sur ce dossier ?
Merci

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Célia,

Je viens de vous renvoyer votre bon d'achat digital par mail.
Le délai de réception est d'environ 48h.

Pensez à vérifier vos spams et pourriels.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Célia,

Aprés vérification, votre bon a été envoyé le 23/10.

avez-vous vérifié dans vos spams ?

Je vous recommande par ailleurs de ne jamais divulguer d'informations personnelles sur un espace de discussion public en ligne, elles pourraient être exploitées par un tiers à des fins malveillantes. Si nous avons besoin d'informations pour mener nos recherches, nous ne manquerons pas de vous les demander en privé.

Cordialement,

Celia
Celia

Bonjour,
Après vérification je n'ai rien reçu ni dans ma boîte mail principale ou dans les spams.

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